“ “The training programme conducted by Driving Performance was miles ahead of any in-house programme relating to Performance Management through Metrics that I have been involved with and the business results speak for themselves.””.

““Driving Performance fully partnered with us to create a complete training and coaching programme that was implemented in a professional manner, practical for our managers in every aspect. The learning achieved and the amount of useful knowledge gleaned from it has been really invaluable” ”.

““We chose to work with Driving Performance because they are top-calibre experts in their field locally and throughout the region. We chose them for their industry expertise and strength of delivery and we definitely will continue to cooperate with them in that way. I have no hesitation in recommending them.””.

““When we decided to implement a company-wide programme process reingeneering, we knew it would be important to select the very best partner to accompany us on this project. Driving Performance has been a great choice for us. They really get to know their clients so they can understand their specific needs. We have worked together to personalize and adapt a programme ideally suited to us, and they have provided support and recommendations guiding us throughout our successful roll-out.””.

“« Au sein de la Direction de l’Emploi, j’ai eu la chance de piloter la mission d’accompagnement de Driving Performance (DP) pour la réorganisation de la Direction de l’Emploi (mise en place de l’organigramme de gestion, de la cartographie des processus, des descriptions de poste du personnel, procédures de gestion, outils de pilotage des activités) et la mise en place d’un programme d’incubation des jeunes pour l’auto-emploi. Je remercie nos administrations d’avoir accepté que cet accompagnement puisse avoir lieu avec l’assistance de DP. En ce qui concerne le programme d’incubation des jeunes, non seulement, l’accompagnement nous a permis d’atteindre les objectifs que nous nous étions fixés en terme de maturation de l’équipe de pilotage et d’organisation de l’action, mais j’ai aussi beaucoup appris personnellement par des prises de conscience et de distance ajustées aux situations. DP a apporté un œil extérieur, neutre et bienveillant, impactant les conditions de travail de l’équipe. Son écoute et ses apports méthodologiques avant et pendant les réunions, ses enseignements sur les techniques managériales, ses retours sur les positions des uns et des autres au sein de l’équipe nous ont permis d'éviter des impasses dans lesquelles nous nous serions certainement engouffrées et nous a fait gagner un temps très précieux. Depuis cet accompagnement, j’incite mes collègues des autres ministères à recourir au coaching, dont la pratique gagnerait à être plus répandue ». ”.

“ L’accompagnement de DP a été bénéfique dans bien des domaines. Les avantages du coaching peuvent être situés à trois niveaux : 1 - La métamorphose de ma Direction a été totale. Pendant deux ans, le coaching a introduit de nouvelles méthodes et procédures formalisées et rigoureuses de travail, une vision systémique dans l’organisation en décloisonnant les tâches et en renforçant les capacités de gestion du personnel. La productivité du personnel, la qualité du service fourni ainsi que la confiance du personnel qui est née de l’accompagnement ont introduit un nouveau souffle dans la conduite des activités de la direction. 2 – Enfin, ce que je perçois comme l'apport essentiel, c'est la découverte de facultés personnelles me permettant aujourd'hui d'affronter des situations multiples. En conclusion, je dresse un bilan extrêmement positif de cet accompagnement, très complémentaire des formations managériales. Je pense qu'il devrait être systématiquement proposé à des moments clefs de la carrière des cadres, qu'ils soient déjà dirigeants ou simplement identifiés par leur potentiel ». ”.

“« En vingt ans de service, je n’ai jamais vu un événement qui ait autant obligé les personnels à des remises en cause. L’accompagnement de DP a permis notamment de confirmer et d’accélérer des améliorations prévues. Du point de vue de la gestion, la formalisation des processus a permis une clarification des méthodes et des rôles, l’amélioration de l’outil de planification, l’optimisation et la rédaction des protocoles de soins aux urgences qui ont entrainé une réduction des temps d’attente. Les apports bénéfiques du coaching sont pluriels mais, de manière générale, le principal point positif c’est qu’il a enfin permis une meilleure prise en compte des « patients-usagers » au sein de l’hôpital ainsi qu’une meilleure culture qualité pour le personnel soignant interne et les professionnels externes ». ”.